Affirun환불 정책
시행일: 2026-05-29
본 정책은 Affirun (이하 “서비스”) 의 유료 구독 상품에 대한 청약철회, 환불, 해지 절차를 규정합니다. 본 정책은 이용약관 의 일부를 구성하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령을 따릅니다.
제1조 (상품의 성격)
서비스가 제공하는 유료 구독은 온라인으로 즉시 이용 가능한 디지털 SaaS 서비스이며, 결제 즉시 회원의 계정에 기능 권한이 활성화됩니다. 결제 주기는 1개월 단위이며, 회원이 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다.
제2조 (청약철회)
- 회원은 결제일로부터 7일 이내, 그리고 결제 후 유료 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우에 한하여 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 따라, 결제 후 유료 기능을 이용하기 시작한 경우(예: 유료 한도의 벤치마크 계정 추가, 자동 DM 룰 발송, 유료 한도의 데이터 조회 등) 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (구독 해지)
- 회원은 언제든지 대시보드의 결제 설정 페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- 해지 시점부터 다음 결제는 청구되지 않으며, 이미 결제된 현재 결제 주기의 잔여 기간 동안은 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- 월 정기결제의 특성상 구독 해지 시 잔여 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다.
제4조 (서비스 귀책에 의한 환불)
다음의 경우 회원의 청약철회 가능 기간이 경과하였더라도 환불을 제공합니다. 환불 금액은 장애 발생 기간 및 영향 범위를 고려하여 산정합니다.
- 서비스의 중대한 결함으로 인해 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 없는 경우
- 서비스의 과실로 인한 중복 결제 또는 오결제가 발생한 경우
- 서비스가 사전 공지 없이 유료 기능을 종료한 경우
제5조 (환불 제한 사유)
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 회원이 이용약관 또는 관계 법령을 위반하여 서비스 이용이 제한·정지된 경우
- 회원의 Instagram 계정이 Meta 의 정책 위반 등 회원 또는 제3자의 사유로 서비스 연동이 중단된 경우
- 천재지변·외부 서비스(예: Meta API) 장애 등 불가항력 사유로 인한 일시적 중단
제6조 (환불 절차 및 처리 기간)
- 환불 신청은 아래 문의 이메일로 결제 정보(주문번호 또는 결제일시) 와 사유를 명시하여 요청해주시기 바랍니다.
- 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 가능 여부를 회신하며, 승인된 환불은 결제 수단(신용카드 등) 의 환불 처리 일정에 따라 진행됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 최대 7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
제7조 (문의)
환불 및 결제 관련 문의: hello@affirun.com